Vilkår for service og handel - Nordkyst Cykelværksted & Handel
Disse vilkår for service og handel ("Vilkårene") gælder for alle ydelser, produkter, aftaler og leverancer fra Nordkyst Cykelværksted & Handel, Hovedgaden 17, 8544 Mørke, Denmark, e-mail: [email protected], telefon: +45 86 34 79 52.
1. Introduktion og accept af vilkår
Ved at bestille, acceptere et tilbud, aflevere en cykel til reparation, købe varer eller på anden måde benytte ydelser fra Nordkyst Cykelværksted & Handel accepterer kunden disse Vilkår. Hvis kunden ikke kan acceptere Vilkårene, må ydelserne ikke benyttes.
Vilkårene gælder for både private kunder og erhvervskunder, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Eventuelle særskilte aftaler har forrang i det omfang, de er skriftligt bekræftet af Nordkyst Cykelværksted & Handel.
2. Omfang af ydelser
Nordkyst Cykelværksted & Handel tilbyder blandt andet følgende ydelser og produkter:
- Reparation og service af citybikes, racercykler og elcykler
- Salg af nye cykler og tilbehør
- Cykeltilpasning og ergonomisk indstilling
- Punkteringsservice og dækskift
- Bremse- og gearjustering
- Årligt eftersyn og vedligeholdelsespakker
Alle serviceydelser udføres efter faglig vurdering og på grundlag af den cykel eller det produkt, kunden afleverer eller bestiller. Hvis der under arbejdet konstateres yderligere fejl, slid eller sikkerhedsmæssige forhold, kan Nordkyst Cykelværksted & Handel kontakte kunden for godkendelse af ekstra arbejde eller reservedele.
Ved service på elcykler kan der gælde særlige tekniske begrænsninger, herunder afhængigt af producentens specifikationer, batteriets tilstand og adgang til reservedele. Nordkyst Cykelværksted & Handel er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes producentfejl, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede ændringer.
3. Brugerens forpligtelser og ansvar
Kunden forpligter sig til at:
- afgive korrekte og fuldstændige oplysninger om cyklen, produktet og ønskede ydelser,
- oplyse om kendte fejl, tidligere reparationer, ændringer og særlige forhold, herunder på elcykler og batterier,
- aflevere cyklen i en stand, der er forsvarlig for transport og håndtering,
- hente cyklen eller varen inden for den aftalte eller oplyste afhentningsfrist,
- betale rettidigt i henhold til aftalen,
- respektere gældende sikkerhedsanvisninger og producentens anbefalinger.
Kunden er ansvarlig for at fjerne personlige genstande, løse tilbehørsdele og værdigenstande fra cyklen inden indlevering. Nordkyst Cykelværksted & Handel påtager sig ikke ansvar for genstande, der efterlades på eller i cyklen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Kunden skal sikre, at cyklen er lovligt ejet eller disponeret over. Nordkyst Cykelværksted & Handel kan kræve dokumentation for ejerskab eller fuldmagt, hvis der er rimelig tvivl.
4. Betalingsvilkår og betingelser
Priser oplyses som udgangspunkt i danske kroner (DKK) og kan være inklusive eller eksklusive moms afhængigt af kundetype og den konkrete prisangivelse. Den gældende pris er den, der er oplyst ved bestilling, tilbud eller ved accept af arbejdet.
Medmindre andet er aftalt, forfalder betaling ved afhentning eller levering af varen/ydelsen. Nordkyst Cykelværksted & Handel kan kræve forudbetaling, depositum eller delbetaling for særligt bestilte varer, reservedele eller større reparationer.
Hvis kunden ikke betaler rettidigt, kan Nordkyst Cykelværksted & Handel opkræve rykkergebyrer, morarenter og eventuelle inddrivelsesomkostninger i overensstemmelse med gældende ret. Ejendomsretten til solgte varer forbliver hos Nordkyst Cykelværksted & Handel, indtil fuld betaling er modtaget, i det omfang dette kan håndhæves efter gældende lov.
Tilbud er gyldige i den periode, der fremgår af tilbuddet. Hvis der ikke er angivet en gyldighedsperiode, kan priser ændres uden varsel som følge af ændrede indkøbspriser, valutakurser, leveringsomkostninger eller andre relevante forhold, dog ikke for allerede accepterede og bekræftede ordrer, medmindre andet er aftalt.
5. Afbestilling og tilbagebetalingspolitik
Kunden kan afbestille en bestilt service, så længe arbejdet ikke er påbegyndt. Hvis arbejdet allerede er påbegyndt, kan kunden være forpligtet til at betale for udført arbejde, anvendte reservedele og eventuelle særligt bestilte komponenter.
For specialbestilte varer, kundetilpassede produkter og varer, der er taget i brug eller monteret, kan afbestilling eller returnering være begrænset eller udelukket, medmindre andet følger af ufravigelig lov.
Tilbagebetaling sker kun, hvor dette følger af lov, en skriftlig aftale eller en godkendt reklamation. Ved tilbagebetaling kan Nordkyst Cykelværksted & Handel fratrække rimelige omkostninger til håndtering, returnering, montering eller demontering, i det omfang dette er lovligt.
Hvis kunden ikke afhenter en cykel eller vare inden for rimelig tid efter færdigmelding, kan Nordkyst Cykelværksted & Handel opkræve opbevaringsgebyr efter forudgående varsel, medmindre andet følger af ufravigelig lov.
6. Ansvarsbegrænsning
Nordkyst Cykelværksted & Handel er ansvarlig efter gældende ufravigelig lov, men fraskriver sig i videst muligt omfang ansvar for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, følgeskader og andre afledte tab.
Ansvar for skade på cykler, varer eller personlige genstande er begrænset til tilfælde, hvor skaden skyldes dokumenteret grov uagtsomhed eller forsæt fra Nordkyst Cykelværksted & Handels side, og kun i det omfang ansvarsfraskrivelse ikke er ugyldig efter lov.
Der ydes ingen garanti for, at en reparation, justering eller service fuldstændigt eliminerer alle fremtidige fejl, slid eller behov for vedligeholdelse. Cykler og komponenter er sliddele, og deres levetid afhænger af brug, vedligeholdelse, vejrforhold og belastning.
Nordkyst Cykelværksted & Handel er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der skyldes:
- forkert brug eller manglende vedligeholdelse,
- slid, ælde eller normal materialenedbrydning,
- uautoriserede ændringer eller reparationer udført af tredjemand,
- mangelfulde oplysninger fra kunden,
- producentfejl eller tilbagekaldelser, som ligger uden for værkstedets kontrol.
7. Immaterielle rettigheder
Alt indhold, herunder tekst, billeder, logoer, design, produktbeskrivelser, vejledninger og andet materiale, der stilles til rådighed af Nordkyst Cykelværksted & Handel, er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og anden relevant immaterialret, hvor dette er gældende.
Kunden må ikke kopiere, distribuere, ændre, offentliggøre eller på anden måde udnytte sådant materiale uden forudgående skriftlig tilladelse fra Nordkyst Cykelværksted & Handel, medmindre dette er tilladt efter ufravigelig lov.
Eventuelle kundetilpassede løsninger, tekniske anbefalinger eller servicebeskrivelser udarbejdet af Nordkyst Cykelværksted & Handel forbliver virksomhedens intellektuelle ejendom, medmindre andet er skriftligt aftalt.
8. Databeskyttelse og privatliv
Nordkyst Cykelværksted & Handel behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger anvendes til administration af ordrer, serviceaftaler, fakturering, kundeservice, opfølgning og lovpligtig bogføring.
De oplysninger, der typisk behandles, kan omfatte navn, kontaktoplysninger, ordre- og servicehistorik samt eventuelle oplysninger, der er nødvendige for at udføre den bestilte ydelse. Ved behandling af personoplysninger til markedsføring eller andre sekundære formål vil dette kun ske, hvor der foreligger lovligt grundlag.
Personoplysninger opbevares kun så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe lovgivningen kræver det. Kunden kan kontakte Nordkyst Cykelværksted & Handel for spørgsmål om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning eller andre rettigheder efter gældende regler.
9. Force majeure
Nordkyst Cykelværksted & Handel er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse af forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til brand, oversvømmelse, storm, strejke, lockout, leverandørsvigt, transportforstyrrelser, myndighedspåbud, krig, terror, pandemi, cyberangreb eller andre ekstraordinære hændelser.
Ved force majeure suspenderes forpligtelserne i det omfang og så længe, hindringen varer. Hvis force majeure varer ved i en længere periode, kan hver part være berettiget til at ophæve den berørte aftale i det omfang, det følger af gældende ret.
10. Ændringer af vilkår
Nordkyst Cykelværksted & Handel kan til enhver tid ændre disse Vilkår. Den til enhver tid gældende version vil være den, der er offentliggjort eller på anden måde meddelt kunden.
Ændringer har virkning for fremtidige bestillinger og aftaler fra det tidspunkt, de træder i kraft. For allerede indgåede aftaler gælder de vilkår, der var gældende på aftaletidspunktet, medmindre ændringen er nødvendig som følge af lovgivning eller er til kundens fordel.
11. Gældende lov og værneting
Disse Vilkår og enhver aftale mellem kunden og Nordkyst Cykelværksted & Handel er underlagt dansk ret, medmindre ufravigelige regler foreskriver andet.
Enhver tvist, der udspringer af eller vedrører disse Vilkår, skal søges løst i mindelighed. Hvis en løsning ikke kan opnås, skal tvisten afgøres ved de kompetente danske domstole med værneting ved den ret, som har jurisdiktion over virksomhedens hjemsted, medmindre ufravigelig lov bestemmer andet.
12. Kontaktoplysninger
Nordkyst Cykelværksted & Handel
Hovedgaden 17, 8544 Mørke, Denmark
E-mail: [email protected]
Telefon: +45 86 34 79 52
13. Adskillelsesklausul
Hvis en bestemmelse i disse Vilkår helt eller delvist findes ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal den pågældende bestemmelse i videst muligt omfang fortolkes i overensstemmelse med gældende ret og den oprindelige hensigt. De øvrige bestemmelser forbliver fuldt gyldige og gældende.
En ugyldig eller ikke-håndhævelig bestemmelse skal, hvor det er muligt, erstattes af en gyldig bestemmelse, der så vidt muligt afspejler den økonomiske og retlige hensigt bag den oprindelige bestemmelse.